Chaque appel, une information exploitable.
Nous relions votre téléphonie 3CX à votre CRM ERPNext : l'appel entrant fait remonter la fiche du contact, l'historique se journalise tout seul, et on appelle d'un clic depuis l'ERP. Fini les numéros qu'on cherche et les appels qui ne laissent aucune trace.
Vos appels d'un côté, vos clients de l'autre.
Le téléphone sonne, mais personne ne sait qui appelle avant de décrocher. On cherche le client dans l'ERP pendant que la ligne sonne. Les appels passés ne laissent aucune trace dans le dossier, et les appels manqués se perdent. Résultat : du temps gaspillé, un historique incomplet et des occasions qui filent.
Votre téléphonie connectée à votre CRM.
Nous relions 3CX à ERPNext pour transformer chaque appel en information exploitable. L'appel entrant fait remonter la fiche du contact, l'historique se journalise automatiquement, et on appelle d'un clic depuis le CRM.
- Remontée de fiche : le client est identifié avant de décrocher
- Clic-pour-appeler depuis n'importe quel numéro dans ERPNext
- Journalisation automatique des appels sur la fiche contact
- Création de pistes et de tickets à partir des appels manqués
Mieux qu'une promesse : nous utilisons nous-mêmes ce couplage au quotidien — ce site est d'ailleurs propulsé par ERPNext.
│ 📞 Marie Tremblay
│ Boulangerie Royale
│ Dernier ticket : #4821
│ [Ouvrir la fiche]
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Le pont entre 3CX et Frappe.
Le couplage s'appuie sur le contrôle d'appel de 3CX et l'API de votre instance Frappe. À chaque événement d'appel :
- Le numéro est recherché dans ERPNext (Contact, Lead, Client) pour identifier l'interlocuteur.
- La fiche correspondante s'ouvre à l'écran de l'agent, avant même qu'il décroche.
- À la fin de l'appel, une communication est journalisée automatiquement sur la fiche.
- Un appel manqué d'un numéro inconnu peut créer une piste ou un ticket à traiter.
ERPNext reste la source de vérité : aucune information n'est enregistrée en double, même si un événement est traité plusieurs fois.
Moins de temps perdu
Plus de recherche manuelle pendant que la ligne sonne : le bon dossier est déjà à l'écran.
Un historique complet
Chaque appel laisse une trace au bon endroit. Le dossier client raconte toute l'histoire, sans saisie manuelle.
Vos données restent chez vous
Le couplage relie votre 3CX et votre ERPNext directement. Aucune plateforme étrangère au milieu de vos communications.
Diagnostic 45 minutes — voyez clair sur vos angles morts.
Un de nos architectes vous appelle, écoute, puis vous remet par écrit les trois priorités que nous identifierions si nous étions votre département TI. Pas de présentation commerciale.