Infrastructure gérée

Services TI gérés

Identité, postes de travail, serveurs et réseautique : nous prenons en charge la surveillance et la gestion proactive de votre environnement, avec un engagement mensuel prévisible.

Demander une soumission Voir le catalogue Nos engagements SLA

Notre approche

Une stack standardisée, une exécution rigoureuse.

Plutôt qu'une infogérance générique, Aptitude opère une stack reconnue et stable autour de Microsoft 365, déployée selon une méthodologie codifiée. Chaque composant est défini, surveillé, géré.

Périmètre clair : ce qui est surveillé, géré et inclus est défini par service.
Tarification transparente, à l'utilisateur ou à l'équipement, sans ticket à l'unité.
Engagement de 12 mois, facturation mensuelle.
Option location : remplacez l'achat d'équipement par un coût mensuel tout compris.
Accès à distance et inter-sites chiffré par notre propre VPN nouvelle génération (bâti sur Nebula), sécurisé en permanence quel que soit le lien.

            Stack standard

            ├─ Microsoft 365 Business Premium

            ├─ MFA d'entreprise

            ├─ Signatures courriel centralisées

            ├─ Gestionnaire de mots de passe

            ├─ UniFi — Réseautique

            ├─ VPN sécurisé maison (Nebula)

            └─ Supervision 24/7

Catalogue de services

Des services clairement définis, jamais improvisés.

Chaque ligne de service a un périmètre précis et un prix. Vous savez exactement ce qui est surveillé, ce qui est géré, et ce qui est inclus.

Les prix indiqués correspondent à l'offre locative — équipement inclus quand applicable. L'offre achat est disponible sur soumission.

Identité gérée — Premium

Par utilisateur, par mois

160 $ / utilisateur

Engagement 12 mois — licences incluses

Surveillance

Détection de menaces, malware, virus
Branchements suspects (géolocalisation)
Redirections de courriels suspectes

Gestion

Synchronisation annuaire local ↔ infonuagique
3 simulations d'hameçonnage par année
1 séance de formation cybersécurité par année

Licences incluses

Microsoft 365 Business Premium
MFA d'entreprise (authentification multi-facteurs)
Signature courriel automatisée
Gestionnaire de mots de passe d'entreprise

Station de travail gérée

Par poste, par mois

27 $ / poste

Surveillance & gestion — location en sus

Surveillance

État disque, mémoire, processeur
État du chiffrement (BitLocker)
Adhésion à l'annuaire d'entreprise
État des mises à jour Windows

Gestion

Mises à jour Windows et antivirus
Chiffrement disque + sauvegarde de la clé
Rotation mensuelle du mot de passe admin local
Support à distance inclus

Réseautique gérée — WiFi

Par point d'accès, par mois

13 $ / AP

Équipement UniFi en location possible

Inclus

Surveillance disponibilité 24/7
2 réseaux (principal + invité) avec segmentation
Mise à jour du micrologiciel
Sauvegarde de configuration

Réseautique gérée — Routeur

Par routeur, par mois

81 $ / routeur

Pare-feu, VPN et liens inter-sites inclus

Surveillance

Disponibilité, CPU, bande passante
Liens inter-sites

Gestion

Pare-feu, VPN, priorisation du trafic (QoS)
VLAN VoIP, lien inter-site
Mise à jour micrologiciel + sauvegarde

Réseautique gérée — Commutateur

Par commutateur, par mois

16,25 $ / commutateur

VLAN VoIP et sauvegarde inclus

Inclus

Surveillance de disponibilité
Configuration VLAN / VoIP
Mise à jour micrologiciel
Sauvegarde de configuration

À noter : Les prix indiqués correspondent à l'offre standard. Les périmètres avancés (analyses approfondies, décisions architecturales, impacts multi-systèmes) sont facturés séparément, au taux régulier en vigueur.

Niveaux de service

Nos engagements de service, publiquement affichés.

La majorité des MSP gardent leurs SLA dans un PDF qu'on ne lit qu'après l'incident. Voici les nôtres, en clair, avant même d'avoir signé.

Priorité	Indication	Prise en charge	Point de situation	Objectif de résolution
P1 Critique Production à l'arrêt, courriel HS pour tous, perte de données en cours.	Impact organisation entière ou perte financière immédiate.	≤ 1 h Heures ouvrables, 24/7 pour les contrats avec garde.	Aux 60 min jusqu'à la résolution.	≤ 4 h ouvrables (contournement ou correctif).
P2 Majeure Service dégradé, équipe ou site bloqué, fonctionnalité critique inaccessible.	Impact départemental ou contournement pénible.	≤ 2 h ouvrables	Au moins 1 par demi-journée ouvrable.	≤ 1 jour ouvrable.
P3 Standard Incident utilisateur, problème de configuration, demande de changement.	Impact individuel, contournement disponible.	≤ 1 jour ouvrable	Au minimum tous les 2 jours ouvrables.	≤ 3 jours ouvrables.
P4 Demande planifiée Onboarding utilisateur, question, formation, optimisation.	Pas d'impact opérationnel direct, à planifier.	≤ 2 jours ouvrables	Sur jalons convenus avec le demandeur.	Selon planification convenue.

Lecture honnête : Ces engagements correspondent à notre offre standard, en heures ouvrables (lundi au vendredi, 8 h à 17 h, hors jours fériés au Québec). Les périmètres 24/7 avec garde téléphonique, les fenêtres élargies et les objectifs plus stricts sont disponibles sur soumission et inscrits explicitement dans votre entente de service.

Notre méthodologie

Quatre étapes, zéro improvisation.

1. Audit

Inventaire complet : utilisateurs, postes, serveurs, équipements réseau. Identification des angles morts.

2. Plan

Périmètre des services, scénario de migration, jalons et engagement de niveau de service présentés en soumission claire.

3. Migration

Onboarding planifié, déploiement des agents de surveillance, mise en service des annuaires et MFA, formation utilisateurs.

4. Opération

Surveillance 24/7, interventions selon SLA, rapports de sécurité, simulations d'hameçonnage et formations annuelles.

Sans frais · Sans engagement

Diagnostic 45 minutes — voyez clair sur vos angles morts.

Un de nos architectes vous appelle, écoute, puis vous remet par écrit les trois priorités que nous identifierions si nous étions votre département TI. Pas de présentation commerciale.

Réserver mes 45 minutes Synthèse en moins de 5 jours ouvrables.

Combien coûteraient nos services pour votre équipe?

Quelques questions sur votre environnement et nous vous revenons avec une soumission détaillée, codifiée par service.

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